据秘奥软件科技有限公司有关专家预测，到2011年，企业在连锁店软件解决方案上的开支将有强劲的增长。绝大部分的企业对连锁店软件的重视和兴趣不仅仅是因为成功实施案例的增多，而企业在不断寻找新的方法保持成长也是另一个重要原因。目前，各种趋势的出现让连锁店软件市场不断升温，厂商整合、市场扩张、软件即服务连锁店软件的普及你方唱罢我登场。 那么，这些趋势将会对连锁店管理软件的采购决策产生如何影响？无论是留住现有客户、挖掘新的市场、开发新的渠道、推介新的产品或服务，还是获取新的客户，都需要借助于各种形式的客户关系管理。 所以，公司需要投资于客户关系管理作为他们成长规划的一部分，其实在很多方面，秘奥连锁店管理软件都有助于他们推动这种成长。但我们在选购秘奥连锁店管理软件的时候，尤其需要关注几个市场趋势：
趋势一： SaaS连锁店软件的普及
SaaS有着易于使用、易于获得、易于实施、甚至易于付费等特色。在实际应用中，销售队伍自动化就是SaaS一个成功的例子。对一名销售代表而言，最关心的问题莫过于软件的可用性和方便性 ，在可用性方面，SaaS的确取得了长足的进步。而且也提供了一个可以绕开IT部门的途径。 它无需特别的预算，商业和销售部门的经理也不需要再苦等IT来帮他们安装配置软件。 他们只要购买了这个服务即可马上开始使用。而这些优势都能够帮助SaaS迅速成为了市场的热门。如今，SaaS解决方案已经越来越多，同时，它定制整合方面的制肘也很快浮现了出来。 如果你打算差异化你的企业，那么仅靠SaaS恐怕力有不逮。 但是如果你只想提高销售队伍的生产力、降低成本、将某些方面标准化，而没有特殊的整合需要，则SaaS也不失为一种好的选择。 秘奥软件科技有限公司资料显示，有85%的受访者并不关心部署模式，他们所关心的只是能否满足他们的商业需要。
趋势二：开支决策
上述这些因素会对正在寻求连锁店软件解决方案的企业的开支决策产生什么影响呢？ 一家企业采购连锁店软件的时机是否得当应取决于他们的商业需求。不过，如果某款解决方案可以满足你的需要，而这款秘奥连锁店管理软件又足够成熟的话，则这无疑是个购买连锁店软件的绝佳时机。也许连锁店软件未来的成长空间比Forrester所预期的更高。 由于连锁店软件市场仍处在成熟期，市场上有不少定制的连锁店管理软件解决方案，而套装应用则只占了市场份额的不足三分之一， 因此，这对软件厂商来讲，这还是一片有待充分挖掘的市场。此外，连锁店软件超越了传统用户是连锁店软件还会蓬勃发展的另一个重要原因 。 当企业意识到他们面向客户的流程可以作为实施差异化的一方面，并从中获得竞争优势的时候，他们已经开始发觉连锁店软件不只对前线办公室有用。 而通过从终端到终端的流程，整个企业都可以提供更好的客户体验。这种对客户及客户体验的重视将会进一步推动秘奥连锁店管理软件从单点解决方案向全面集成型解决方案转变。 连锁店软件解决方案将会在传统的连锁店软件范畴之外持续扩张，其用户将会横跨整个企业，构成能够满足不断增长的通讯和移动需要的技术，并与网络进行更好的集成。
趋势三：行业内的整合
企业运作通常都跨越了多个区域，因此没有一款软件能够满足所有的需求。 企业需要从市场中精选不同的软件，然后再将它们整合到一起。 这种方法的成本不菲，而整合效果也许差强人意。
连锁店软件厂商的整合意味着公司在进行秘奥连锁店管理软件采购决策时会更加轻松，他们不会因为连锁店管理软件厂商太多而挑花了眼。 虽然整合过程中总会有一些革新和商业模式互不兼容， 但是随着这些特定需求的增加，有实力的厂商会通过投资开发新的功能或兼并收购来迎合这些需要。 对买家来说，你要重视专业厂商的发展能力。所以，你首先要问自己你的商业需求是什么，是否有那么一家厂商的产品可以满足你所有的需要？ 然后，审核该厂商有没有持续发展的能力？ 同时，你应当确保主要连锁店软件平台的灵活性，这样就可以在需要时添加额外的组件。
事实上，在市场进行整合的同时，我们也见证了市场的扩张。 秘奥软件科技有限公司的报告显示有许多中间市场连锁店管理软件厂商开始向企业进行销售，而诸如SAP等厂商也越来越重视中间市场。 从中短期看，买家的选择范围将会更多。当然，这也要取决于那些厂商在市场上表现的好坏。中小企业与大型企业在秘奥连锁店软件需求上的差别其实并不大，比如中小企业也会用到销售队伍自动化。关键是厂商所提供的服务。 所以不但要注重产品本身的功能，还应注重厂商的服务质量。