在现今并不乐观的市场环境下，很多企业认识到为了保持服装品牌的生命力，不仅需要赢得更多的新顾客，更重要的是必须提升顾客的忠诚度，留住更多老顾客。 顾客的忠诚度集中体现了对该服装品牌的总体体验。对于服饰企业，顾客的忠诚度更为重要。鳞次栉比的服装品牌充斥市场，服饰产品的个性化，时尚化已成趋势，产品异常丰富，可选择的产品数不胜数让消费者眼花缭乱。如今，消费者的消费观念也日渐成熟，保持消费者对服装品牌的忠诚度越来越难。而企业不仅需要赢得更多的新顾客，更重要的是必须留住更多老顾客 。
针对这一营销理念行业专家建议您利用服装管理软件系统，给顾客良好的服装品牌体验，强化会员关怀。
首先，服装管理软件系统可以综合分析会员的消费行为，强化客户管理。通过数据接口将零售管理系统中的会员消费记录导入服装管理软件系统，分析会员消费行为，根据其偏好款式色彩、商品类别价位等为会员进行细化分析，再结合会员的个人信息给会员进行归类。在新品上市或者促销活动时，系统会主动为会员定制个性化的推荐产品，通过短信、电子邮件、邮寄等方式发送最新推荐的货品信息和图片。通过这样个性化的服务，会员可以获得直观且有针对性的推荐，既令会员产生消费需求，又可以帮他们节省购物时间，不同于传统的通知性质的信息，令会员更容易接受并且喜欢。
服装管理软件平台综合现代通信手段，与消费者产生互动，提供服务。例如：进行市场营销活动时，可以针对活动主题与受众，在系统中筛选目标客户，邀请目标受众参与活动，并通过系统平台向筛选出的会员发出活动邀请，跟进会员回馈，跟踪活动进程，并在活动结束后对该市场活动的效果质量进行评价。
服装管理软件系统帮助企业跟顾客之间形成双向的沟通，形成积极主动并且个性化的客户服务。优于传统的服务方式，提供客户良好的服务体验和关怀。
服装管理软件系统同时强调对顾客对企业服务要求的回馈跟踪。迅速满意的实现顾客的服务要求是最直接让顾客形成良好服装品牌体验的方式。因此全程服务响应跟踪也是服装管理软件的一项重要功能。顾客的服务可以被转化为服装管理软件系统所接受的服务请求，并通过系统提交给对应的客服人员进行处理，系统跟踪每项任务，直至每个诉求都得到处理。顾客的特殊诉求还可以通过系统提交到更高一级的客户响应人员，直至公司高层。从而严格客户服务管理，提升企业的服务质量。