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分析服装企业销售管理失败的原因

为何有些服装企业客户档案长期不真实?为何有些服装企业应收款不断发生而得不到纠正?为何有些服装企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为何有些服装企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边缘,无力回天!其根本原因盖出于对服装企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理,尤其是无及时的制度性的管理反馈。

1:信息无反馈
服装企业决策的生命是信息。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给服装企业,对决策有着重要的意义,此外,销售活动中存在的问题,也要迅速向上级报告,以便管理层及时做出对策。然而,许多服装企业没有建立起一套系统的业务报告体系,未及时地收集和反馈信息。
业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对服装企业的发展来说,其实销售额并不重要,重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对服装企业没意义;有意义的是市场信息,因为它决定着服装企业明天的销售业绩、明天的市场。然而,许多服装企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务报告系统,以便能够及时收集和反馈信息。
2:客户无管理
好比一粒麦子有三种命运:一是磨成面被人们消费掉,实现自身的价值;二是作为种子播种,结出一粒丰硕的果实,创造出新的价值;三是由于保管不善,麦子霉烂变质,失去自身的价值。若是管理得当,麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值;管理不善,就会失去自身的价值。
同样道理,若是服装企业对销售管理有方,客户就会有销售热情,便会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;相反,若是管理不善,就会导致销售风险。然而,许多服装企业对客房没有进行有效的管理,结果,服装企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。目前,销售过程中普遍存在的问题,如客户对服装企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是服装企业对客户管理不当的结果。

3.过程无控制
不少服装企业普遍存在:“只要结果,不管过程”的现象,而且不对业务员的销售行动进行监督和控制。许多服装企业对业务员的行动管理十分粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给服装企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。
因此而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明,服装企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高,业务员队伍建设不力等。“没有耕耘,那有收获?”,不对销售过程进行有效的管理控制,就不会有良好的业绩结果。

4.销售无计划
制定销售计划和按计划销售是销售工作的基本法则。销售计划管理不但包括如何制定一个切实可行的销售目标,同时也包括实施这一目标的方法。其具体内容主要包括:在分析当前市场形势和服装企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。
由于没有明确的市场开发计划,结果,服装企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。这样,在竞争激烈的市场上,服装企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。

  服装企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是服装企业不能够及时地发现服装企业营销活动各个环节中发生的问题,并在管理上作出及时的反馈,使这些问题得以迅速解决而不至于给服装企业造成重大危害。 

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