服装销售管理软件技术的应用能够帮助服装运营商树立“以销售为中心”的 经营理念，实现从以业务运营为主导的经营方式向以客户服务为主的转变。其实，服装运营商在管理思想、服务意识和业务流程等各方面综合转变的过程就是实施服装销售管理软件的过程。在经营思想上，服装运营商的重点是分析有价值客户的需求，及时推出有针对性的服务，而不再是盲目扩张，通过高满意度的服务来维持客户，特别 是一些能带来高回报的大客户。
此外，员工的服务意识也将通过服装销售管理软件的实施发生质的飞跃，事实上，从国外很多服装运营商实施服装销售管理软件的前后状况来看，服装运营商核心竞争力得到提升、走向集约化经营 的过程，就是实施服装销售管理软件的过程。
服装销售管理软件是利用企业的软件、硬件和网络系统资源，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。系统本身是一项综合的IT技术， 在服装销售管理软件建设中，将涉及多方面的信息技术：知识管理技术、呼叫中心技术、数据仓库技术和商业智能技术等。在技术上，目前服装销售管理软件的建设已趋于成熟， 而它如何与服装营运业结合，成为广大服装运营商，尤其是国内服装运营商关注的话题。
服装销售管理软件将企业原有的客户信息管理系统提 升到客户知识管理系统的高度。通过建立数据仓库、运用数据挖掘、商业智能等技术手段，对大量的客户信息进行分析，能够让运营商更好地了解客户的消费模式， 并对客户进行分类
与致力于提高企业内部运行效率的业务支撑系统相比，服装销售管理软件专注于销售、营销、客户服务和支持等方面，它通过建立和使用数 据仓库技术进行客户管理，对客户的整个生命周期有一个更全面的了解，以识别和吸引并且保留最有价值的客户
服装销售管理软件的实施与企业的内部和外部系统紧密相关。一个完整的 服装销售管理软件除了包含与客户的多方位的多渠道接触之外，销售机会的把握，客户的管理与分析、客户的策略 与反馈等。以便再重新修正市场策略。这样一个循环过程涉及管理、市场、客户、产品、数据分析与处理等多学科的知识与技术。