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服装连锁经营管理:标准化专业化简单化独特化

标准化(standardization)

首先,体现在作业的标准化.即由总服装公司负责订货、采购,再统一分配到各分店之间,这种流程对于所有连锁经营体系下的分店均无例外。其次,这种标准化还体现在企业整体形象的包装设计,如各服装店所使用的招牌、装璜均应一致,甚至外观、标准字体、用色;标价牌、员工服装、办公用品、广告宣传、商品价格、品质等均应保持统一。这种标准化使各连锁店均有统一形象对外获取形象利益。另一方面,在总部货源不足的情况下,可由总部向其他分店先行调度,互通性较大。同时,诸如设备器材、人才、秘奥服装连锁店软件等也可互补,灵活运用,减少不必要的损失。

专业化(specialization)

现在的社会已走向专业化分工的体系,而且越分越细,这是提高生产力的需要,也是社会经济发展的必然趋势。连锁店的发展恰好代表了这种分工在商业领域的拓展。服装连锁店软件体系中每个人的职责均有专业分工,仿佛一条很长的流水线,每人只守一个位置,连锁店的产品开发有其专门的部门,由市场调查部门所获得的资料为依据,再进行试验,而产品在推出之前,还有专业人员制作POP及广告促销,至于分店销售人员负责的商品陈列、销售方式等,只要遵循操作指南即可。如此分工,连锁店效率的配合将是极具竞争力的。

简单化(simplification)

连锁店由于体系庞大,不论在财务、货源控制还是具体操作上都需要有一套特殊的运作系统——秘奥服装连锁店软件,省去不必要的过程和手续,简化整个管理和作业的程序,以期达到事半功倍、以最少投入获得最大产出的经济目的。而事实上,连锁这种形式最有可能从作业简单化上获取利益。比如:如果能将整个连锁店的作业流程制作一个简明扼要的操作手册,就能使所有的员工依照手册规定各司其职。只要手册制作科学,任何人均能在短时间内驾轻就熟。对一家商店而言,制作一个手册亦可称为技术软件,一个告诉员工“干什么”、“为什么干”、“如何干”、“获取最好”的方式与其产出效果相比都是极经济的。连锁分店的管理依照手册的指导,可以迅速走上正轨。即便是作业指导书,其实也是一种流程。现在我们国内大部分连锁点是三化(标准化、专业化、独特化),而没有简单化。因此服装连锁店软件操作程序的执行力不强,资料太复杂,加大了培训的成本和难度。我们应该把操作手册做成傻瓜型。

独特化(speciality)

现代权变管理理论和现代营销理论告诉我们:企业内部和外部环境是复杂的和不断变化的,服装企业要适应环境条件和形势的变化,最大限度有针对性地满足消费需求,就不能完全照搬一个业务模式,而不管这种模式在其它地方有多么成功。特别是连锁经营意味着要在不同的地区开设众多的店铺,在不同的环境下,面临不同的经济发展水平、消费心理和购买行为,就应该根据不同的环境,实施独特化服装连锁店软件策略。

总之,服装连锁经营的最大特征是化繁为简,谋取规模经济效益。即经营管理必须实现“四化”(4S):标准化、专业化、简单化、独特化。

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