秘奥软件核心提示：POS机硬件常见故障有1：主板故障 2：显卡故障 3：声卡故障 4：硬盘故障 5：内存故障 6：光驱故障 7：鼠标故障 8：键盘故障 9：MODEM 故障 10：打印机故障 11：显示器故障……
POS收款机作为高可靠性产品，其发生故障的概率较低 。但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障，也有可能因为搬运中发生严重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身发生故障的情况还是比较少。所以在POS收款机系统发生故障时，应根据 “ 先软后硬、先外后内 ” 原则进行故障判定和排除。
具体地说就是：
(1) 首先检查系统软件、应用软件如秘奥服装店POS收银软件是否出现问题
(2) 检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常 ( 如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常 )
(3) 判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。（如测试网线，可采用正常 设备测试网线是否正常）
(4) 设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查。
(5) 判定主机接口或外设故障时，应在纯dos下运行随机提供的check.exe测试。
(6) 测试键盘口设备应在纯dos下进行。
一、显示器的故障排除
如何处理显示器使用一个阶段后变暗
(1) 检查显示器信号线是否松动
(2) 确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常
(3) 调节显示器亮度，确信收款机没有在休眠状态
(4) 更换显示交厂家维修
二、客显的故障排除
客显不亮
(1) 确定通讯线连线正确且牢固 , 检查电源设置是否正确或输出正常 (RJ45口的 7、8线，DB9 的第九脚为 +12V )
(2) 运行CHECK，测试客显是否正确，更换串口测是是否正确，判定是否串口错误
(3) 打开显示器检查 VFD 屏的抽气孔是否破坏磁卡阅读器故障
磁卡部分牵扯到的问题较多，有磁卡本身的问题，有磁卡写卡器的问题，有磁卡阅读器的问题 ( 在判断磁卡问题时，先拿一张银行卡进行测试（银行卡的质量标准一般没问题），检查阅读器是否正常，如银行卡不正常，运行键盘定义软件 (KB70.EXE) ，检查磁卡部分设置是否正常。 ( 如果银行卡正确，自制卡不正确，有可能是写卡器错误或卡质量有问题，可采用多种写卡方式或数据长度进行测试 ( 如果自制卡在其他阅读器（非写卡器）阅读正确，应提供几张卡给厂家，进行测试调整磁卡部分参数。
三、钱箱故障的排除
如何打开卡住的钱箱
如果是钱过多导致，则用比较薄的刚尺轻轻伸入将钱压下，然后打开钱箱。
钱箱弹出没有力量
(1) 使用一段时间后，可能因为润滑油不足，摩擦加大，应添加润滑油
(2) 打开钱箱的脉冲宽度不够（延时不足）
(3) 推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足
四、键盘故障排除
a.键盘定义丢失
(1) 运行键盘定义软件 (KB51.EXE 或 S51A.EXE), 读回键盘定义，检查键定义是否正确
(2) 正确设置后写回键盘，关机后重启，测试是否正确
b.键盘键位失灵
(1) 运行键盘定义软件 (KB51.EXE 或 S51A.EXE) ，将改键值重新定义在其他键位，继续使用
(2) 更换键体
c.键盘进水后的紧急处理
(1) 迅速拔下键盘
(2) 把键盘翻过来，尽量将里面的液体倒出来
(3) 打开键盘壳螺丝，使用吹风机对着线路板和键体表面吹，将水吹干
(4) 装上螺丝，将键盘放置 24 小时（最好在通风处）后使用
五、主机故障的排除
a.开机自检报警声诊断故障
在开机自检时，如果发生故障，有时便会报警声不断，而不同的报警声代表不同的错误信息，根据这些信息的含义，再做相应诊断就不难了。 Award BIOS 主板 BOIS 常见开机自检报警声的具体含义：
1 短 系统正常启动，表明机器没有任何问题。
1 长 1 短 内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。
2 短 常规错误，请进入 CMOS 安装，重新设置不正确的选项。
1 长 2 短 显示器或显示卡错误。
1 长 3 短 键盘控制器错误。检查主板。
1 长 9 短 主板 BIOS 芯片错误， BIOS 损坏。换块 BIOS 芯片试试。
长响 ( 长声 ) 内存条未插紧或损坏。重插内存条，或更换内存。 如何排除机器死机现象
(1) 主机死机的判定应首先判定是否是软件死锁，或网络不同造成等待或数据库死锁
(2) 判定是否是 CPU 温度过高（ CPU 风扇故障），或主机箱散热不良，造成主机温度过高。
(3) 轻轻敲打主机，判定是否是内存、扩展卡接触不良
(4) 检验 BIOS 中内存设置是否正确；更换内存，判定是否是内存兼容不良
b.内存故障会引起的现象
(1) 主板对内存识别不对，可能无法使用（如 256M 内存，只识别 128M ）
(2) 由于主板与内存不兼容，造成主机死机
(3) 内存故障可能造成主机无法启动（部分主板启动时发出 3 声）
c.系统频繁启动的原因
(1) 电压过低、电源线或插座接触不良
(2) 主机电源开关故障
(3) 外部设备电源短路（打印机、客显、钱箱等由主机供电的设备）
(4) 系统软件错误
(5) 服装店POS收银软件等应用软件有软关机功能造成
d.系统启动找不到硬盘或不启动
(1) 硬盘线没插好或硬盘线坏，电源是否插好
(2) BIOS硬盘设置错误
(3) 硬盘调线错误（特别是增加硬盘时，造成主盘和付盘设置错误，硬盘设定根据硬盘提示进行）
(4) 硬盘上是否装有操作系统，服装店POS收银软件、操作系统是否完好
(5) 是否是从软盘，U盘启动，软盘，U盘上是否装有操作系统
(6) 硬盘错误，更换硬盘
e.CPU风扇损坏引起的故障现象
(1) CPU风扇坏，造成CPU散热不良，主机死机
(2) CPU风扇转动声音大