当然，专卖店管理系统对于产品生产商来说具有积极的影响。社会化网络正在变得越来越成熟，对于一些甚至已经发展到能让客户自己帮助自己，而不需要求助于企业网站或客户服务代表，专卖店管理系统在某种程度上被提供支持和更新的博客
随着变得越来越精明的消费者，专卖店管理系统获得信息的机会和渠道也会有大幅的增加，尤其就是负面信息，专卖店管理系统应用的响应速度和效率将会变得更加重要。站点可用性和技术支持所引发的问题可以在互连的社区里以很快的速度被广播。由于是转换成本的持续下降，小的专卖店管理系统问题就可能会被放大许多倍，因此而造成巨大的商业损失。
变化和复杂性市场营销功能将有可能是受影响最严重的一个。重担已经落在了市场营销的肩膀上，为了可以保证所传达的信息是正确的，市场营销将不得不面临和应对个人或社会化网络所散布的谣言。
其它专卖店管理系统功能也必将受到影响。举例来说，跨渠道集成将会变得至关重要。用户期望可以实现自己的手机与站点的无缝连接，从而能够与客户服务代表进行实时沟通。而另一方面，伴随着手机成长起来的数字化本地客户就希望看得到的完美的服务/支持。专卖店管理系统产品供应商不仅要保持其呼叫中心应用与网络同步，而且还要紧密集成手机和其它无线应用。
不少的公司已经开始利用网络为新推出的产品作广告，同时还为产品专卖店管理系统部门收集和发布反馈。因此，市场营销将不可以不将Web 2.0技术纳入到项目日程上来，包括社会化网络、博客等。
可以说，专卖店管理系统技术具有最大的挑战，它对于某些客户来说是相对透明的。虽然企业平台可能还会继续使用，不过形形色色的新应用和一体化需求将会出现.除此之外，专卖店管理系统系统的24小时运行和随时随地的可用性也将会变得越来越重要。由于遍布全球各地的新一代消费者已经变得习惯于随时随地通过各种渠道来开展业务---只要是他们愿意，客户支持将会伴随左右。