本文先探讨基础理论在连锁店管理软件中的地位，然后围绕上述两个问题来探讨连锁店管理软件基础理论体系框架的建立，最后阐述连锁店管理软件基础理论的关键研究进展。
对此，笔者认为，上述理论都是连锁店管理软件相关理论，但都不是直接支持连锁店管理软件的基础理论。一个理论到底是不是连锁店管理软件的基础理论，要看该理论是否对连锁店管理软件实践中基本任务的完成有直接的指导作用。为此，我们需要分析回答两个问题：连锁店管理软件的基本任务有哪些?这些任务需要什么样的理论来支持?
作为概念的连锁店管理软件，至今还没有一个公认的定义，因此对于连锁店管理软件内涵的理解并不统一。笔者在综合参考各种现有理解的基础上，结合自身的认识和多年来在该领域的研究成果，提出了应该从战略高度和三个层次上来认识连锁店管理软件的内涵，并将之抽象为一个连锁店管理软件内涵认知模型。
连锁店管理软件思想的源泉是连锁店管理软件基础理论，相应的基础理论体系不能确立，连锁店管理软件管理思想自然就成为了无源之水，无本之木。因此，连锁店管理软件基础理论体系的确立不仅意义重大，而且刻不容缓。那么，到底哪些理论可以称得上是连锁店管理软件的基础理论呢?对于这个问题，不论是理论界还是实践界，都是仁者见仁，智者见智。有人认为营销学、销售学、消费者心理学、消费者行为学等是连锁店管理软件的基础理论，有人认为关系营销理论、一对一营销理论是连锁店管理软件的基础理论，有人认为数据库理论、数据仓库理论、数据挖掘理论也是连锁店管理软件的基础理论。
为了探讨基础理论在连锁店管理软件中的地位，首先洞察连锁店管理软件内涵，然后根据对连锁店管理软件内涵的认识分析基础理论在其中的地位。
普遍认为，“连锁店管理软件不只是一套管理软件，而是一种蕴含着丰富管理思想的企业经营战略‘连锁店管理软件中管理思想的核心和灵魂”也已成为共识。但是支撑这一核心和灵魂的连锁店管理软件管理思想体系到底是什么呢?综观现有的连锁店管理软件理论文献和当前连锁店管理软件软件所具有的功能，这一问题不论是理论界还是实践界都没有清晰的认识。笔者认为，造成这种情况的根本原因是到目前为止连锁店管理软件基础理论体系并未完全确立。