为了确保服装企业有一个良好的持续改进其业绩的管理体系,需要采用一种服装管理系统和直观的方法进行管理。八项质量管理原则已经成为服装企业改进业绩的框架,其目的在于帮助服装企业组织达到持续成功。
1.以顾容为关注焦点
服装企业依存于顾客。因此,服装企业应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并应力争超过顾客期望。服装企业应确认顾客明确和隐含的需求,了解顾客的期望,包括服装企业有能力满足和无法满足的期望,并与顾客进行沟通。将顾客的需求转化为服装企业内部的服装店管理系统目标和要求,并在服装企业内部分解落实,以满足甚至超过顾客的要求和期望。
(1)应用该原则时,服装企业应开展下列活动:
①了解并掌握顾客的需求和期望。
②兼顾顾客和其他相关方之间的利益。
③在整个组织传达这些需求和期望。
④测量顾客的满意度并根据结果秘奥服装店管理系统软件采取相应的措施。
⑤管理好与顾客的关系。
(2)应用该原则的好处有以下几方面:
①使顾客的需求和其他受益者的需求被整个组织所理解。
②确保有关的目标和指标直接与顾客的需求和期望联系起来。
③通过服装店管理系统软件数据分析改进组织的业绩,以满足顾客的要求。
④确保员工具有满足组织的顾客所要求的知识和技能。
⑤取得顾客的青睐,招来回头客,迎来新客户。
2.领导作用
服装企业领导者应确立组织统一宗旨及方向,他们应当创造并保持能使服装企业员工能充分参与实现服装企业目标的内部环境。
(1)服装企业最高管理者应发挥以下作用。
①制定并保持服装企业的质量方针和质量目标。
②通过增强员工的意识,积极性和参与程度,在整个服装企业内促进质量方针和质量目标的实现。
③确保整个企业关注顾客要求。
④确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标。
⑤确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标。
⑥确保获得必要的资源。
⑦定期评审质量管理体系。
⑧决定有关质量方针和质量目标的措施。
⑨决定改进质量管理系统体系的措施。
(2)应用该原则时,组织应开展下列活动:
①考虑相关方的需求,包括顾落飞投资者、员工、供方、当地社会和社会的需求。
②为服装企业的未来勾画清晰的蓝图。
③服装店管理系统软件制订具有挑战性的目标。
④在企业内部建立共同的价值观和道德观。
⑤为企业内部员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。
⑥激发、鼓励并承认员工的贡献。
⑦促进开诚布公的交流。
⑧理解外部的变化并做出反应。
⑨树立榜样,引导员工实现目标。
(3)应用该原则的好处有以下几方面:
①将服装企业的远景转化为可测量的目标和指标。
②员工能理解组织的目标并动员起来去实现这些日标。
③所有活动能以一种统一的方式加以评价协调和实施。
3.全员参与
服装企业各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为服装企业带来收益。服装企业的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的参与。因此,服装企业应对员工进行必要的培训,提高员工的素质确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献。
(1>应用该原则时,服装企业应开展以下活动:
①识别每个过程活动的能力要求。
②选择人员,继续培训和职业策划。
③规定职责和权限。
④建立个人、部门目标,对实施过程进行服装店管理系统管理并评价其结果。
⑤鼓励员工参与制订目标和服装店管理系统软件决策。
⑥提供培训机会,提高员工的能力、知识和经验。
⑦针对每个人的目标,评价其业绩。
⑧制订并实施奖惩制度。
⑨通过持续评价员工的需求,推动公开的双向交流。
⑩使员工自由地分享知识和经验,促进各种观点和建议的交流。
⑩创造条件,鼓励创新。
⑩测量员工满意度,以持续改进。
⑩调查员工离开企业的原因。
(2)应用该原则的好处有以下几方面:
①全体员工积极参与,努力工作,实现承诺。
②员工感到自己的工作与企业的业绩相关,积极参与持续改进并做出贡献。