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中小企业服装质量管理原则与应用(下)

4.过程方法

服装企业将活动和相关的资源作为过程来进行管理,可以更高效地达到期望的结果。任何使用资源将输入转换为输出的活动或一组活动都可视为过程。过程三要素是指输人、输出和活动。

过程方法的原则不仅适用于某些简单的过程,也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时,TSO 9000标准建立了一个过程模式,顾客和相关方的要求,包括法律要求作为产品实现的输人,通过产品实现过程,输出产品提交顾客,以取得顾客满意。

(1)应用该原则时,服装企业应开展下列活动:

①分析和确定为取得期望结果所必需的关键活动。
②为管理关键活动规定明确的职责,包括职能部门之间关键活动的接口。
③了解并测量关键活动的接口。
④注意改进关键活动的因素,如资源、方法等。
⑤评价风险、后果及对顾客和其他相关方的影响。

(2)应用该原则的好处有以下几方面:

①有效地使用资源,使组织具有降低成本,并缩短周期的能力。
②有效地预防问题,控制变异,获得改进的、预期的结果。
③识别改进的机会并按优先次序进行改进。

5.系统方法

将相互关联的过程作为服装管理软件系统加以识别、理解并管理,有助于提高服装企业实现目标的有效性和效率。

(1)应用该原则时,服装企业应开展以下活动:
①通过识别和确定影响既定目标的各过程,建立一个体系。
②使体系以最有效的方式实现的目标。
③了解体系内各过程之间的内在依赖关系和相互作用。
④关注并确定体系内特定过程应如何运作。
⑤通过侧量和评价持续改进体系。

(2)应用该原则的好处有以下几方面:
①各过程彼此协调一致,能最好地取得所期望的结果。
②在其过程的能力和产品可靠性方面提供信任,增加顾客和相关方的满意度;对各过程有效性系统评价,可发现问题的原因,及时采取改进措施。

6.持续改进
持续改进总体业绩应当是服装企业的一个永恒目标。持续改进是指为提高满足要求的能力而反复进行的活动。对产品而言,持续改进是为了改善产品恃征和特性,提高生产产品过程的有效性和效率的措施。秘奥的服装管理软件系统持续改进质量管理体系的目的在于提高服装企业的工作效率和效益,增加顾客和其他相关方的满意机会。

(1)改进包括下列活动。
①分析和评价现状,以识别改进区域。
②确定改进目标。
③为实现这些目标寻找可能的解决办法。
④评价这些解决办法并做出选择。
⑤实施选定的解决办法。
⑥测量、验证、分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现。
⑦正式采纳更改。
必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。

(2)应用该原则时,服装企业应开展下列活动。
①使产品、过程和体系的持续改进成为组织内每个人的目标。
②对员工提供持续改进的方法和工具。
③在整个组织内始终如一的推进持续改进。
④为指导和跟踪持续改进规定方法和目标。
⑤承认改进的结果。
⑥鼓励基于预防的活动。

(3)应用该原则的好处有以下几方面。
①通过组织能力的提高,增强竞争优势。
②提高对改进机会反应的灵活性。

7.基于事实的决策方法
有效决策是建立在对数据和信息分析的基础上。以事实为依据做决策,可防止决策失误。在对秘奥等服装管理软件系统的信息和数据做分析时,统计技术是最重要的工具之一,它可用来分析和确定产品,过程的变异性,为持续改进服装企业的决策提供依据。

(1)应用该原则时,服装企业应开展下列活动。
①明确规定收集数据和信息的种类、渠道和职责。
②确保能得到足够准确和可靠的服装管理软件系统数据和服装管理软件系统信息。
③用有效的方法,包括采用适用的统计技术,对数据和信息进行分析。
④根据分析的结果,结合经验和直觉做出决定并付诸实现。

(2)应用该原则的好处包括以下几方面。
①使质量方针和目标更具现实因而更有可能实现。
②增强对各种意见和决策进行评审、质疑和更改的能力。
③了解服装企业过程和服装管理软件系统体系运作情况,指导改进和防止问题的进一步发生。

8.与供方的互利关系
服装企业与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。服装企业与供方的关系直接影响到能否持续稳定地向顾客提供满意的产品。服装企业与供方是相互依存的,双方取长补短、合作互利、携手并进,可取得共同成功。

(1)应用该原则时,组织应开展下列活动:
①识别并选择关键的供方。
②在建立与供方的关系时,既要考虑眼前利益,又要考虑长远利益和社会利益。
③进行公开和明确的交流。
④联合对产品和过程进行开发和改进。
⑤共同确定对顾客要求的理解。
⑥共享服装管理软件系统信息和未来计划。
⑦评价、认可和鼓励供方的改进及其成果。

(2)应用该原则的好处包括以下几方面:
①确保可靠、及时的供应。
②增强双方创造价值的能力。

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