只有专业自信的营业员才会成为顾客眼中可以信赖的专家。而营业员自信的基础就是足够专业。营业员对服装软件的品牌、款型、价格、质地、各款服装软件的主要卖点都应了然于胸，随问随答。相反，不专业不自信的表现（如语言含糊等）会使顾客怀疑营业员的“专家”地位，营业员的建议将毫无价值，通过建议坚定顾客自信心的目的自然也无法实现。顾客不喜欢和一个高高在上的、在服装软件方面比自己专业很多的陌生“专家”打交道，因为会觉得自己处于劣势地位，从而产生抵触情绪。因此，营业员要懂得察言观色，在合适的时候给出恰当建议，避免压迫感的产生。
营业员最苦恼的莫过于顾客三过店门而不入，越是店内顾客少时这种现象越是严重。当顾客发现店内顾客很少时，就难免根据这种状况做出大致推断：此店不适合大部分人消费。原因可能是商品缺乏吸引力、价格难以承受等等。这种推断使顾客严重缺乏进店选购的信心。这种情况下，营业员可以从两方面努力以增强顾客进店信心。
如果顾客无足够的信心进店选购，就无法接触到商品，即便营业员有高超的服务技巧也无法促成交易；如果顾客对自己的新衣着没有足够的自信，就会犹豫不决，无法迅速做出购买决定；如果顾客对商店服务品质的持久性及商店未来发展没有足够信心，就不会对商店产生信任，成为此店的忠诚客户。由此看来，营业员在接触顾客的整个过程中都应通过各种努力增强顾客信心，促成当次的愉快购物经历及未来的忠诚行为。按照时间的先后顺序，服装软件零售服务大致可划分为售前服务、售中服务和售后服务。
营业员的仪表应恰到好处，因为它向顾客传递了商店的风格。营业员的服饰需整洁大方、端庄朴素、轻便协调、色彩和谐，顾客认可了营业员的衣着才会对店内服装软件有信心。营业员应时刻面带微笑，缓解顾客的紧张感，使其相信店内的气氛会是轻松愉快的，店内服装软件会是有吸引力的，值得进店挑选。售前服务是指企业通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，主动为消费者提供方便措施，提供商品相关信息，引起消费者的注意，激发消费者的购买情绪，帮助消费者认知商品，使许多潜在消费者变成真正消费者。发信号鼓励是一个不错的方法。信号可以是营业员自身形象传递的，也可以是营业员主动传递的。
顾客在通向购买决策时最大的担忧就是所选服装软件不适合自己，穿上之后达不到自己想要的效果。这种自信心障碍并不会让营业员束手无策，因为营业员在顾客选购过程中能对其产生极其重要的影响。如果把服务过程看作是一种帮助，和顾客一同选出合适的服装软件，将使决策过程更和谐顺畅。这就要求营业员懂得在适当的时候欣赏，这是坚定顾客自信心的重中之重。当顾客即将做出购买决策但受到自信心阻碍时，营业员的欣赏至关重要，能够帮助顾客增添自信、克服障碍。
服装软件的退货、换货，服装软件的清洗，服装软件的保养，服装软件的使用和选配服饰等。做好售后服务工作可以使顾客感受到商店是在设身处地为顾客着想，真心实意为顾客服务，而非以促成交易为唯一目的。在探讨如何增强顾客信心之前，首先要了解顾客信心的重要性，因为它决定着顾客是否选择某家商店、是否选择某件衣服及是否愿意成为忠诚客户。