我们生活在永恒变化的世界中。变化的方向、速度以及所伴随的风险均是不确定的。一个企业要求得生存和发展，就必须适应这些变化。事实上，众多的制造企业都在探索着在变化中求生存、求发展的方法。这里所讨论的内容是，一些世界领先的制造企业面对不断变化的世界，在做些什么。这些企业处于当今全球化市场竟争的最激烈的旋涡中，但是他们取得了出色的业绩。因此，他们的做法是具有启发性的。
1.关于人和企业文化
由于之企业文化以及作为其核心的价值观念对于企业的发展具有强大的反作用力，所以，一些世界级的制造企业都非常重视建立良好的企业文化的问题。
一些世界级的制造企业正在试图走立一种新的文化—一种人际交流畅通、不断学习、不断改变、团结协作、努力实现共同目标的文化。世界级制造企业要求其.员王其有必然成功的态度。艰巨的工作是建立具有正确态度的员厂队伍并通过积极健康的企业文化熏陶感染增强其正确的态度。它们在选择员工时特别索视员工的工作态度。它们认为，工作态度是比工作技能更为重要的因素。因为通过培训可以改变技能水平，但却很难改变态度。
为了端正和保持员工的工作态度，它们清醒地认识到，必须对企业进行大嗽的科力投资。这项工作是费钱而且费时的，但叮以得到成倍的回报，从而确保竞争的优势。有人曾对39个德国的机床生产商进行过研究，希望找到成功和失败的主要原因。研究结果表明，成功者花在教育和培训员工方面的投资是其他企业的6倍多。高水平的教育和培训与出色的企业业绩之间的相互关系是密切的，而且己从世界领先的制造企业的业绩巾表现出来。
2.实施以客户为中心的经营战略，减少供应商，发展供应链
传统的经营战略是以企业白身为中心的，客户对于企业的大部分职能部门面而言都被视为外部对象。除了销售和客户服务部门之外的其他部门都不直接与客户打交道。以客户为中心的经营战略则要求企业的管理着眼于按客户需求形成的供应链，客户和供应商被集成在供应链中，对客户需求迅速作出响应，并在最短的时间内向客户交付高质量和低成本的产品。
这就要求企业能够根据客户需求迅速重组业务流程，消除业务流程中非增谊的无效活动，变顺序作业为并行作收，尽可能采用现代技术
手段，快速完成整个业务流程。
这就要求在企业经营运作的所有环境中追求高效率和及时响应。客户是关于企业下作效率的最终评判人，企业工作效率高，能对客广需求及时柞三出响应，能缩短交货期并提供及时的服务，才能赢得更多的客户、更大市场和更高的利润，从而促进企业的进一步增长。
减少供应商。在几乎拜一个行业中都是一个趋势。因为企业发现它们不可能把当前如此众多的供应商都教训成为它们的世界级的供应商。
每个企业都是某些另外的企业的供应商。一个企业如何保证不成为被削减的对象呢?那只有成为世界级收绩的制造企业。
没有一个企业不需要合作伙伴，没有一个企业可以全部由它们自己来进行开发新产品或新的工艺技术的所有活动。面向供应链，与其他企业建立相互受益的合作伙伴关系，通过慎重地选择合作伙伴来增强企业产品、工艺及服务等方面的综合竟争能力是十分必要的。
(3)持续不断地教育和培训员工队伍
世界级制造企业要求其员工具有必然成功的态度。它们在选择员工时特别垂视员工的工作态度。它们认为，工作态度是比较工作技能更为重要的因素因为通过培训可以改变技能水平，但却很难改变态度。
为了端正和保持员工的工作态度，它们清醒地认识到，必须对企业进行大量的智力投资。这项工作是费钱而且费时的，但可以得到成倍的回报，从而确保竟争的优势。有人曾对39个西德的机未牛产商进行过研究。希望找到成功和失败的主要原因。研究结果表明，成功者花在教育和培训其员工方面的投资是其他企业的6倍多。高水平的教育和培训与出色的企业业绩之间的相互关系是密切的，而且已从世界领先的制造企业的业绩中表现出来。
4.以共同的原则指份员工的思想和行为
经验表明，如果每个人都在他们的日常工作中作出改进。积累起来可以产生巨大的积极变化。甚至比采取某些讯大措施或集中整顿的效果更大、更快。改善人的日常工作表现对于改善一个企业的工作效率有重大的形响。这一点在如何建立良好的企业文化和如何提高员工素质的问题中已经讨论过，这里不再赘述。
5.利用有效的计划与控制信息系统实现实时管理己成为明显的趋势
今天，世界级的优秀企业正在朝着实时竹理的方向迅速迈进。
过去那种管娜者要用儿周或几个月去搜集事实，分析数据和作出决策的时代已经一去不复返了。
过去企业管理人员要花几个月去发现问题，然后研究问题。向上一级提出解决方案的建议、然后上一级要花史长的时间去批准行动方案
或退回来再作修改。这样的时代一去不复返了。
过去制造商只能例行公事地告诉客户:“两天后我们将告诉您，我们是否可以生产以及何时生产这批订货。”这样的时代一去不复返了。
这个趋势意味着制造业的竹理者必须清楚地了解所有的事实。这就必须拥有有效的信息系统和.走确的数据，可以随时访问信息系统并迅速提供答案:这就要求制造企.业可以进入并利用全球信息市场，而且企业中的员工都可以实时地相互通信，而不论他们在企业的办公室里，在家中或在旅途中:这就要求制造企业的人和企业文化适合于迅速的决策过程和迅速且平滑地实现改变的过程。这就要求制造企业的管理者与他们的客户和供应商建立密切的关系。
必须以能够及时访问且信息准确的信息系统作为决策的基础。在今天的全球化市场上，准确的信息和快速通信能力是至关重要的。这就要求在整个企业范围内数据定义和管理的统一，并要求全球化的通信网络来传递字符或图形数据;这也要求系统能把数据转换成为各个层次的管理人员所需的信怠，并要求能对实时信息进行联机访问。大多数成功的企业都是依据可靠的数据来进行计.划和决策，并民通过信息系统来实现合作的。在企业生存、发展的激烈竞争中，信息系统的作用是十分重要的。
在这种形势下。一个以计算机为工具的、有效的计划与控制信息系统对子企业来说是绝对必要的。
(6)通过企业流程再造，创造企业竞争力的新支点
企业流程再造BPR就是为了获取可以用成本、质量、服务利速度等现代化尺皮来衡录的巨大成就，而对企业过程进行的根本性的再思考和关键性的再设计。在当今多变的竟争环境中，可以通过企业流程再造，适时地对企业的所有资源进行重新配置，以便对市场需求作出快速的响应，从而提高企业竞争力企业流程再造要打破传统的思维方式，以作业流程为中心来实施改造。以下原则是值得注意的。
①把分散在各个职能部门的作业批合成单一的流程，以提高效率。
②凡可能的地方，均以并行作业取代顺序作业。
③实现组织扁平化，提高企业内的沟通效率。应当注愈的是，不是通过组织扁平化来实现企业流程丙造，而是通过流程重组，通常都会形
成组织扁平化的结果。
企业流程再造是对传统管理观念的重大变节。在这种观念下，产品不再是定型的，而是根据客户需求选配的;业务流程和生产流程也不
再是一成不变的，而是针对客少需求，以减少一律增值的无效活动为原则而重新组合的。
这就要求企业领导和广大员工必须有开放的心胸来接受新思想，必须有积极的态度来欢迎变化。
这就要求企业的信息系统(人和人之间的，手工的和计算机的)必须足够灵活，以便能够迅速地重新组合来适应新的经营运作的机会和条件。
这就要求企业的组织结构必须是灵活的，甚至是动态可变的。事实上，当今许多企业的组织结构都在发生着变化。例如，一个企业可能派出几位工程师长期在关键的供应商那姐帮助他们解决成本，质量以及按时交货的问题。企业的销售人员可能被派到放大的客户那里和他们一起工作。企业的信息系统可能允许企收韵客户或供应商就产品质从或订单信息访问企业的数据库。因此，企业组织的边界已经不再是四面刚墙。企业的组织围绕着企业的经营运作需求展开，已经集成了客户和供应商，而不仅仅是内部的功能。
(7)对内鼓励革新和主人翁精神，对外鼓励积极进取的开拓精神
企业的文化应鼓励员下从经营管理的高度考虑问题，鼓励员工进行改善企业经营和为客户增位的活动，鼓励员工的参与和开创精神。使得员工在积极参与的过程中实现价值，拥有主人翁的精神和使命感，迸发工作热情，从而成为企业成功的关键和动力。
全球化市场的形成。为企业带来厂更大的风险和更大的机遇。企业必须了解自身条件.洞察市场需求及发展趋势，进行周密的分析，确
定明确的方向，积极进取，以开拓精神进行审慎的冒险。风险和机遇并存，没有风险也就没有成功。
8.别成为一个产品和服务企业，而不仅仅是产品企业
要超出企业生产的有形的、物理的。产品的范围，把企业听能提供的与产品有关的所有服务包括进来二例如，不要只把自己的企业看成机床制造商，而应看成一个机床服务公司一一不但提供机床设备，还提供关于机床设备的服务，例如，机床控制软件、特殊的工具配置、机床安装设备，等等。
一个企业必须关注如何才能为客户提供最大两I能的帮助的问题。要寻求满足客户尚末表示出来的需求，这无疑会增强企业竞争的优势。